Übersicht unserer FAQ

Warum kann ich mich nicht einloggen??

Das kann verschiedene Ursachen haben.
Die meisten Fehler werden vom Benutzer selbst gemacht, deshalb gilt:

1. Wurde der richtige Benutzername im Login eingetragen?
Vorab: Ihr Benutzername ist _nicht_ ihre E-Mail Adresse!
Vergleichen Sie Ihren Benutzernamen mit der vom System gesendeten E-Mail bei der Registrierung.

2. Schlägt Ihr Computer Logindaten vor?
Geben sie Ihre Logindaten bitte einmal von Hand neu ein, um sicherzustellen, dass der Pc sich die richtigen Daten merkt.

3. Haben Sie eine falsche Schreibweise eingegeben?
Sie müssen Groß- und Kleinschreibung beachten, sonst klappt es nicht.

4. Haben Sie vielleicht die Feststelltaste gedrückt?
Wenn ja, entriegeln Sie sie vor dem nächsten Versuch.

5. Haben Sie vielleicht Benutzernamen und Passwort verwechselt?
Achten Sie bitte auf die richtige Reihenfolge.

6. Gab es bei der Eingabe einen Buchstaben-Dreher?  Ein "Leerzeichen" zuviel oder zuwenig?
Versuchen Sie es mal mit Copy & Paste (http://de.wikipedia.org/wiki/Copy_&_Paste)
Bitte kopieren Sie keine Leerzeichen mit, die nicht zu den Logindaten gehören.

7. Benutzen Sie vielleicht einen "untypischen" Browser?
Wir empfehlen Ihnen Mozilla Firefox (http://www.mozilla-europe.org/de/).  

8. Tritt der Fehler nachdem Sie sich mit Facebook verbunden haben auf?
Wenn Sie sich über die Künstler Kartei mit Facebook verbunden haben, importiert das System Ihre Daten aus Facebook und überschreibt auch Ihr Passwort den sie zuvor in der Künstler Kartei gewählt haben.

Lösung:
Benutzen Sie Ihr Facebook Passwort. (Username von Künstler Kartei, Passwort von Facebook)
oder
Loggen Sie sich wie gewohnt in Facebook ein, öffnen Sie einen neuen Tab und geben die URL der Künstler Kartei ein (http://www.kuenstlerkartei.com) und klicken Sie im Login nur auf das blaue Button.

9. Username vergessen und Registrierungsmail gelöscht?
Fordern Sie unter http://www.kuenstlerkartei.com/component/user/remind Ihren Usernamen an.

10. Passwort vergessen und E-Mail mit meinen Registrierungsdaten gelöscht?
Unter http://www.kuenstlerkartei.com/component/user/reset können Sie Ihr Passwort zurück setzen lassen.


Wenn Ihnen das alles nicht geholfen hat und sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie unseren Support unter support@kuenstlerkartei.com